据悉，中行原油宝产品设计挂钩美国WTI原油期货，4月22日，中行发布公告，要求其客户按照WTI原油5月期货合约CME官方结算价-37.63美元进行结算，这意味着，投资者将倒欠银行约200%本金。目前中行已经暂停客户原油宝（包括美油、英油）的新开仓交易。目前愤怒的投资者质疑该产品存在巨大设计缺陷却让普通投资者为其失误买单，称可能发起集体诉讼。
有一位名为董女士的投资人讲述，之前她从未进行过原油类品种的交易和投资，前段时间看原油价格跌得有点猛，身边有朋友买了并赚了点钱，她就“小买”了一点美国原油试试，买入价是20美元左右，已经是此前的最低价了。结果没想到不仅亏了保证金，还得倒赔银行。
“我还算好，赔的金额还在能接受的范围内，身边有些金融圈的亏得多，都在朋友圈晒了截图。”董女士说：“我们现在也只能等着。”
这并非个案，微博上也有众多投资者表示难以承受。有微博用户截图反映，投资者不但亏光了买入的资金，还倒贴银行266.12元/桶。
网友还吐槽称：“买银行的产品，还能让我场外赔钱？银行说好的50%提醒和20%斩仓风控完全没提示。”
另外，网络有张截图显示，投资者的开仓成本为194.23元/桶，本金为388.46万元，目前总体亏损920.7万元，倒欠银行532.24万元。这部分穿仓亏损银行已要求投资者赔偿。但该图的真实性尚未得到中国银行回复。
4月22日，中国银行发布《关于原油宝业务情况的说明》表示，北京时间4月21日凌晨WTI原油期货5月合约价格急剧下挫，当日公布的结算价为-37.63美元，为排除当日结算价为负值是由于交易所系统故障等非正常原因造成错价的情况，中行积极与芝加哥商品交易所（CME）及市场参与者联系求证，因此暂停挂钩美油合约的原油宝产品交易一天，未影响客户权益。目前，主要参与者仍将根据交易所规则参考该结算价进行结算。我们已依据事先约定完成5月合约的到期处理。
中国银行于2018年1月开办原油宝产品，为境内个人客户提供挂钩境外原油期货的交易服务，客户自主进行交易决策。其中，美国原油品种挂钩CME的WTI原油期货首行合约。个人客户办理“原油宝”需提交100%保证金，不允许杠杆交易。
美东时间4月20日，WTI原油期货5月结算价格疯狂下跌近306%，首次跌至负值，收于-37.63美元/桶，国际市场原油价格的剧烈波动也传导到了国内市场。中国银行在4月21日发布的公告中宣布，该行原油宝产品“美油/美元”、“美油/人民币”美国原油合约暂停交易一天，并表示，正积极联络CME，确认结算价格的有效性和相关结算安排。
对WTI原油期货5月合约处理，中国银行表示，根据协议约定并提前公告，4月20日为原油宝美国原油5月合约当月的最后交易日，交易截止时间为北京时间22点。北京时间4月21日凌晨WTI原油期货5月合约价格急剧下挫，下跌至史无前例的最低-40美元附近。当日公布的结算价为-37.63美元，出现了芝加哥商品交易所集团WTI原油期货合约上市以来第一个负值结算价。为排除当日结算价为负值是由于交易所系统故障等非正常原因造成错价的情况，该行积极与芝加哥商品交易所及市场参与者联系求证，因此暂停挂钩美油合约的原油宝产品交易一天，未影响客户权益。
中国银行表示，目前，主要参与者仍将根据交易所规则参考该结算价进行结算，该行已依据事先约定完成5月合约的到期处理。
对原油宝产品到期处理问题，中国银行表示，原油宝产品挂钩境外原油期货，类似期货交易的操作，按照协议约定，合约到期时会在合约到期处理日，依照客户事先指定的方式，进行移仓或到期轧差处理。其中，移仓是指平仓客户持有的全部当期合约，同时开仓下期合约；轧差是指仅平仓客户持有的全部当期合约。关于结算价，按照协议约定，“移仓和轧差”操作时，合约结算价由中国银行公布，参考期货交易所公布的相应期货合约当日结算价。期货交易所按照北京时间凌晨2点28分至2点30分的均价计算当日结算价。
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