问题管理的两个公理
公理一：问题就是资源，挖掘问题既是挖掘隐患，也是挖掘潜力！
公理二：突发事件（或危机）不是突发的，是由小问题积累而成的！
问题管理的十大定律
第一定律（引导定律）：
把问题作为切入点、借助问题优化管理、问题驱动改进管理，是提升管理水平的有效方法。
【推论一】有问题并不可怕，可怕的是本来有问题，却自认为没问题。自认为没有问题就是最大的问题。
【推论二】“问题管理”比单纯“问题解决”更好，即使有些问题短期内解决不了，问题管理也有意义。
第二定律（木桶定律）：
短板会制约整体功能发挥，补短板的投入产出效率高于加长板。
【相关公理】问题就是资源！挖掘问题既是挖掘隐患，也是挖掘潜力！
【推论】用好长板（优势）的同时，不忘弥补短板（劣势）。对外讲优势，对内讲问题；对外宣经验，对内找差距！
第三定律（蚁穴定律）：
问题总在长大，解决越来越难。
【相关公理】突发事件（或危机）不是突发的，是由小问题积累而成的！
【推论】应对突发事件（或危机）的首选办法是：为之于未有、治之于未乱。
第四定律（消防定律）：
以防为主，防消结合。问题管理为主，危机管理、应急管理相配合。
【推论】监控问题有时比解决问题更重要。
第五定律（三步曲）：
问题管理的三步曲是深入挖掘问题、适当表达问题、高效解决问题。挖掘问题的三步曲是发现、分析和界定问题。
【推论】用平常心发现问题是不够的，要用“挖掘问题”的态度和方法，才能克服习惯障碍和其它干扰，准确、到位地界定问题，为制定有效的解决方案提供正确的依据。
第六定律（三要领）：
解决问题的三要领是识别假冒问题、界定关键问题、正确解决问题。
第七定律（总比定律）：
治本总比治标（表）好，治标总比不治好，不治总比捣乱好。
【推论】困难面前不退缩，办法总比问题多！
第八定律（分合定律）：
所有学科（专业）都是跨学科的交叉学科。学知识只能分开学，用知识应当整合用。
【推论一】管理者需要跨界（跨专业、跨部门、跨层次、跨内外）分析问题、整合解决问题。
【推论二】解决问题要对症下药，“症”的分析和“药”的配方都要考虑到问题涉及的对象、阶段、层次、角度四方面的差异。
第九定律（抓大放小定律）：
解决问题要抓大放小，分级、分层界定关键问题。
【推论一】下级认为的大问题可能是上级认为的小问题，“放小”是指上级认为的小问题应该授权下级解决。
【推论二】与其对难以解决的问题空发牢骚，不如对力所能及的问题有所作为！
第十定律（问题永恒定律）：
管理问题接连不断，没有一劳永逸的解决方案。
【推论一】不要指望一个解决方案长期生效，分析和解决问题能力建设才是最重要的。
【推论二】不要轻信彻底或完美解决，也不要指望解决全部问题，“带病”前进、问题中发展才是常态。
【推论三】解决已有问题的同时会带来新的问题，解决问题时就要考虑并防范解决问题后的副作用。
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