摩拜单车指出,有关摩拜资金吃紧的报道并非由财经网记者撰写,而是来历不明的非规范稿源,摩拜已经联系对方编辑删稿,摩拜对此类谣言表示愤慨。
同时,谣言也已涉嫌构成了刑法 221 条捏造并散布虚伪事实,损害他人商业信誉、商品声誉的刑事犯罪行为,摩拜将向公安机关报警追究相关人士的刑事责任。
摩拜单车 APP 上的退款政策一般是 2 到 7 天到账,少数用户出现的押金迟迟未退还的情况,摩拜单车认为,原因有两方面:
一是受支付宝退款政策的影响。摩拜指出,在 2016 年 9 月 5 日之前通过支付宝缴纳押金的用户可在 90 天内实现自动退款,超出 90 天的期限后,为保用户资金安全,摩拜会安排专人手工进行退款操作(这需要一些时间),手工退款后,一般 2 到 3 个工作日(也有可能当天)押金可以到账。
二是极少数用户存在解除了支付宝与银行卡的绑定、或者支付宝账号填写错误的原因,造成款项由摩拜退出后,第三方支付渠道无法汇出而造成的延迟。
对此,摩拜正积极与第三方合作伙伴沟通,优化流程,争取进一步缩短时间。
至于造谣报道中提到的“盲目扩张或致摩拜资金断裂”,摩拜表示,近期公司刚刚获得了 D 轮融资,账上资金充沛,正快速发展。
业界分析,共享单车平台快速发展,缺乏盈利模式,导致了这类谣言轻易滋生,并被快速传播。由于盈利模式不清晰,早前业界还戏称共享单车平台不妨靠用户押金池赚钱。
一劳永逸解决这类谣言的最好方式是,共享单车平台尽快探索出一条可行的盈利道路。
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