在世界家电业近30多年的发展历程中，从来没有一家企业像海尔这样，从传统经济时代到互联网经济时代，一直称霸并一路引领全球家电产业技术创新和消费潮流的风向标；同样，在中国家电业近30多年的自我突破中，从来没有一家企业像海尔这样，代言中国制造在全球家电产业掀起一场史无前例的颠覆创新变革，率先完成从中国到世界的全线引领。
贺扬||撰稿
日前，中央电视台《新闻联播》的一则报道，再次将海尔这家中国企业推向世界舆论的最前沿。据央视报道称，世界权威市场调查机构欧睿国际最新发布的市场数据显示，海尔大型家用电器2016年品牌零售量占全球市场的10.3%，稳居全球第一。这是自2009年以来，海尔连续第8次蝉联全球家电市场第一。
其实，对于全球家电产业来说，海尔在大型家用电器市场的持续引领并不令人意外。近年来世界家电产业的格局正在从过去"中日韩欧美"五国争霸演变成一场"中国主导"的独角戏。以海尔为首的中国家电巨头已经成功超越外资巨头，牢牢掌握全球家电产业发展的主导权和定义权。就在刚刚过去的2016年，海尔在世界家电舞台上完成五大颠覆性的扛鼎之作，再度开启一场全球家电产业的变革大幕。
清华大学新经济与新产业研究中心首席专家管益忻指出，"这几年来，海尔早就成为中国及全球家电产业最大的风口和中心，不只是掀起一场又一场的全球家电技术创新和产品颠覆的革命，更为重要的是引领世界家电消费潮流风向标。可以说，随着海尔成为世界家电舞台的主角，这将会带动越来越多中国企业参与全球家电产业的布局和竞争。"
颠覆一：从制造家电到发明家电
从2009年以来，海尔连续8次蝉联全球大型家用电器市场的品牌零售量第一。同时，海尔冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一，实现在世界家电业从单打冠军向全能冠军的转身。背后正是得益于其率先在世界完成从制造家电到发明家电的划时代跨越和变革，掀起全球家电产业新一轮发展的春天。
长期以来受制于历史原因，市场上现有的家电产品多为欧美企业所发明，此后很长一段时间来自于中日韩企业只是在现有产品基础上进行改良和创新，更多的中国企业长期以来只会"制造家电"。作为中国家电产业发展转型的带头人，海尔近年来一直在推动以"原创、独创和首创"为核心的再次发明家电之路。
通过长达30多年的持续创新投入推出一系列"发明家电新品"：从四入太空的航天冰箱到无压缩酒柜、几乎不用水的洗涤技术，到破解"双筒共转"百年平衡难题的一机双筒原创洗衣机、全球首创"能洗澡"的舒适风空调、全球首创的"干湿分储"冰箱，以及全球首个可语音操控的智慧浴室系统、原创深腔倒锥油网设计的云厨吸油烟机等等，让海尔在全球家电业率先开启一轮"发明家电"发展新浪潮。
在管益忻看来，"从制造家电到发明家电，看上去只有短短2个字的变化，但是对于海尔，以及中国家电产业来说，却是30年如一日立足科技创新能力和体系创新的成果。这可以说是中国家电未来持续称霸全球的最大核动力，更为中国制造树立了全球创新的标杆。"
颠覆二：从以我为主到世界创新
发展30多年的中国家电产业，很快就要站到世界家电舞台的中心，却无法掩盖一个尴尬的现实：中国家电一开始就是从模仿和借鉴起步，产业发展时间短、技术创新底子薄、自主创新难度大，如何在短时间内打造中国企业独有的自主创新能力？
海尔再度走到中国家电自主创新的最前沿，更为中国家电参与全球技术创新和产品迭代找到了一条"高速公路"。那就是变过去的"以为我主"到"整合全球资源共同创新"的研发新道路和新模式：一方面在全球建立起中国、美国、亚洲、欧洲、澳洲等十大研发中心，让世界成为海尔的研发部，让每个研发中心成为一个节点和中心；另一方面搭建开放创新平台HOPE，将上游供应商、下游服务商，以及用户都参与进来，打造全球最大的创新生态系统和全流程创新交互社区。
通过这种全球建立研发中心的网点式布局，快速全球顶尖的研发资源和人才整合到海尔的体系之中；同时又通过开放创新平台HOPE的打造，探索人人创新和创造的新道路，从而一举让海尔在世界家电行业探索一条"全球性创新资源与本土性创新需求的一体化互动体系"。
在中国家电商业协会秘书长连四清看来，"在海尔之前，全球家电行业的技术创新体系基本上呈现区域化、模块化的分割状态，基本上是各自为政。海尔却创造性地将全球一体化和区域本土化创新全面打通，既面向区域用户提供个性化、差异化的，又完成了全球创新资源的一体化整合，让德国制造、日本制造与中国制造融为一体，在全球树立独一无二的标杆。"
颠覆三：从不知用户到实时交互
都说用户是上帝，但是对于中国家电企业来说，过去几十年来却并不清楚自己的用户到底在哪里，更不清楚用户的需求到底又是什么。但是经过30多年发展所积累和沉淀的用户资源，却又是中国家电企业在互联网时代谋求新一轮腾飞的最大动力。
去年在山东青岛，海尔第2亿家庭用户诞生。据官方数据显示，我们家庭数量约为4.3亿，相当于近一半的家庭都在使用海尔家电。如果按照我国官方数据每个家庭平均3.02口计算，直接使用海尔的人数超过6亿人。海尔不只是掌握了2亿家庭用户数据，更重要的是还完成了对用户群体的画像，从而可以精准地掌握不同用户需求。
在很多家庭企业还不知道自己的用户在哪里的同时，海尔不只是找到了用户，还搭建了一个与用户实时交互沟通的平台。海尔社区的建立，创建一个线上互动用户体验平台，让购买和使用海尔产品的家庭集结起来，与网民分享使用海尔产品的经验和心得。当使用海尔产品发生故障的时候，也能通过海尔社区的用户寻求技术帮助和售后帮助，避免问题再次发生。
中国社科院工业经济研究所研究员王钦认为，"近年来海尔不只是通过人单合一的实践来破解企业组织僵化的世界难题，更将企业管理的目光从管理与被管理的关系转移到用户与企业的关系上，在全球舞台上为所有企业打造了一个用户实时交互的标杆"。
颠覆四：从销售产品到品牌文化
当众多家电企业还在推动市场的全球化布局，探索海外自有品牌的运营之道时，海尔早已不满足在全球家电产业的持续称霸，开启一轮全球化一体背景下的"本土化研发、制造和营销"的三位一体运营模式，并成功拉开中国企业从过去销售产品到品牌文化输出的竞争新战役。
去年随着美国传统家电巨头GEA加入海尔大家庭，海尔已经形成以海尔、卡萨帝、GEA、斐雪派克、AQUA、统帅6大品牌为核心的全球化品牌体系，完成对全球5大洲的差异化和精准化覆盖。成功借助这种多品牌、差异化的经营策略，将海尔的科技成果、创新产品，以及不同品牌独有的文化价值观和理念，实现对全球各个区域用户的满足，也充分释放出中国企业少有的"品牌文化自信心"。
也正是受到这种品牌背后独有的文化和价值影响，全球市场掀起了一股海尔旋风：在欧洲，海尔进入前15大连锁渠道和其他零售店，海尔冰箱成为全球唯一获得德国VDE-QTM质量认证的冰箱品牌；在澳洲，海尔滚筒洗衣机上市18个月内，以22%的市场份额位居行业第一；在非洲，海尔冷柜在尼日利亚市场连续11年市场份额位列首位；在美洲，自从1999年就进入美国以来，海尔在过去的十几年中销售额增长15倍，高于美国当地市场平均增速。
在管益忻看来，"树高叶茂，联于根系。文化自信是维系民族生存、推动国家发展的重要力量。从过去的产品走出走到品牌走上来，海尔成功释放中国家电制造的品牌自信心和文化感染力，也成为中国企业品牌文化输出的一个标杆。"
颠覆五：从规模制造到规模定制
回望2016年家电业，众多中国企业经历"冰火两重天"：上半年市场需求不畅、海量库存压顶，下半年虽然迎来久违的高温天气成功释放库存压力。但是所有家电企业都清醒认识到，过去大规模低成本制造的道路已经走到尽头，家电企业不可能永远都"靠天吃饭"。
推动家电从过去的大规模制造向大规模定制转变，是未来全球所有家电企业的必经之路，也是从传统经济向互联网经济迈进的重要标志。作为全球家电产业第一家提出并实施"大规模定制"的企业，海尔在2016年已经建成并投入运营空调、洗衣机、冰箱在内的八大产品互联工厂，并将用户、研发资源、供应商和创客整合到一个"共创共赢"生态圈中。
更值得一提的是，海尔还将互联工厂简化、软化、云化，推出中国版工业互联网平台COSMO，通过这个开放平台，所有企业可以直接复制海尔互联工厂成果，减少试错成本，实现快速转型。最终将全球家电产业实施百余年的"以库存生产"模式彻底转变"以用户个性化定制创新"，让用户从过去单一的"消费者"变成生产和消费合一的"产消者"。
在中国家电协会理事长姜风看来，"从大规模制造到大规模定制，是海尔为中国制造产业打造的新制造模板，解决的不只是智能制造转型升级的问题，还完成了中央供给侧改革在家电产业的率先落地和实施。特别是隐藏在后台的海尔互联工厂是对中国制造2025的最佳诠释，成为中国工业4.0的重要标杆"。
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