【北京时间财经李冰 辛柏青】2016年，整个零售业一直笼罩在阴霾里，由于中国境内消费疲软等因素，不仅经营业绩一再下滑，甚至频传关店消息；另外，随着互联网红利期的结束，电商发展逐渐进入疲惫期，开始将目光转移到线下，2016年8月，阿里巴巴集团创始人马云在云栖大会上提出纯电商时代已经过去，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。
“新零售”概念提出后，在业内争议颇大，一方面有人认为，实体零售巨头迎来难得的发展机遇；另一方面新零售概念受到宗庆后等实体业大佬的公开质疑；然而，不管业内如何评价，线上线下零售的界限已经愈发模糊。
线下零售业寒冬未过
年关已至，回顾刚刚收官的2016年中国零售业，巨头们业绩下滑、无奈关店的消息时有发生。
据联商网统计数据显示，2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中，22家公司共关闭了41家店铺。
其中，沃尔玛在2016年1月份宣布在全球关闭269家门店，中国占10家；作为最早一批进入中国市场的百盛集团，在关闭位于北京东四环的店面后，又将太阳宫店进行甩卖；英国“老字号”玛莎百货更是关闭了中国内地的10家店铺，彻底放弃中国市场；日本伊藤洋华堂商场在北京先后关闭了五棵松店、十里堡店、三里屯食品馆等7家门店，仅剩丰台北路和亚运村两家门店。
值得一提的是，家乐福在中国的合资公司累计亏损近1亿元，股权也频遭抛售。
另外，服装行业的日子也不好过。2016年6-8月，百丽集团在内地关闭276家门店，从辉煌时期每天开张两家门店沦落到日关3家门店。女鞋品牌达芙妮在2016年前三季度关闭307间店铺，服装品牌GAP于2016年11月宣布关闭65家店铺。
然而，断臂并不等于自救。2016年的零售业寒冬，似乎仍没有触底。据联商网报告显示，2016年上半年，涉足百货业的57家上市公司，77%的公司营收下降，75%的公司净利润下降，67%的公司营收与净利润双降。
实业大佬态度暧昧
“新零售”概念的风起，也引起了大佬的嗤之以鼻，不断遭到厉玲、宗庆后、董明珠等传统行业大佬们的炮轰，而此前北京时间财经采访过得数十位企业高管，大多表示尚未弄懂“新零售”。
“我认为除了新技术以外，其他的都是胡说八道。”对于马云提出的“五新”：新零售、新制造、新技术、新金融和新资源，娃哈哈集团创始人兼董事长宗庆后在央视节目中直接开炮。格力电器董事长董明珠也表达了相同的观点，认为“五新”并没有什么特别的重要性。
原银泰总经理，被誉为“百货女王”的厉玲认为，根本就没有什么“新零售”，她否认一个行业会如此轻易发生革命式的创新，并质疑“新零售”对传统零售的取代。
名创优品全球联合创始人叶国富更是直言“看不起阿里巴巴”，他认为马云所讲的“新零售”是O2O的换装，并预言过去3-5年实体零售死了一大片，从2016年开始，未来的3-5年，电商会死掉一大片。
当然，对“新零售”也不都是反对的声音，在“2016中国新零售峰会”上，步步高集团总裁陈志强同意马云“纯电商时代过去”的观点，认为未来十年是新零售时代，未来线上线下必须结合起来，2017年新零售对步步高是巨大的商业机会。
永辉超市副总裁翁海辉则表示“我们跟京东合作，还有通过现在的支付手段，一些线上的科技手段，实现线上线下的共赢。”
是否真的能够带动线上线下实现共赢？以动静最大的阿里巴巴集团为例，北京时间财经通过数据分析后发现，阿里近两年通过投资并购企业、占领广告位、收拢线下数据等方式搅动实体经济，并没有为实体企业带来明显的收益增长，带来的只是阿里投资性收入的增长。
马云说“只有线下、线上、物流真正结合，才能为企业带来更多收益。”而受益者包不包括线下零售业谁都不能预料，“新零售”对实体经济到底是福是祸也依然有待观察。
线下零售拥抱电商
在断臂自救的同时，拥抱电商也是实体零售业探寻出路的方向。2016年10月，沃尔玛增持京东股权至10.8%后，双方联手“双11”大战，这是沃尔玛首次征战“双11”。据沃尔玛财报显示，该公司在中国的总销售额增长了4.2%。
沃尔玛总裁兼首席执行官董明伦认为这一增长与京东的深度战略合作有所联系。同年10月，沃尔玛又以5000万美元投资新达达共建O2O物流渠道。
身陷关店迷途的百盛集团也在进行战略改革，宣布将不断优化网络渠道；老牌家电连锁企业国美也在成立30周年之际搭上“新零售”的顺风车，表示将依靠集团线下资源，将全渠道战略升级为线上线下移动端等多渠道互融互通的全零售模式。
大润发更是推出首个名为飞牛优鲜的“新零售”项目，主打线上线下高度融合，探索基于门店发货的O2O新业态。
电商布局实体
事实上，尽管实体零售业不断遇冷，但是随着互联网红利期的结束，线下还是成为新的商家必争之地。
国务院公布的经济数据显示，2016年1-11月，实物商品网上零售额为37470亿元，同比增长25.7%，增速下降5.9个百分点。线上增速的放缓，令电商平台纷纷寻求新出路，“新零售”概念也就应运而生。
2016年年末，商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布《电子商务“十三五”发展规划》（以下简称为《规划》）提到支持制造企业与电子商务企业全面合作，整合线上线下交易资源，拓展销售渠道，打造制造、营销、物流等高效协同的生产流通一体化新生态，这与“新零售”概念不谋而合。
虽然目前业内对“新零售”尚无明确定义，但从各大企业的动作中可以窥见一斑。阿里巴巴对苏宁、日日顺、银泰等线下零售、物流公司进行投资布局，尤其在与银泰合作后，茵曼、七格格等近40个淘品牌入驻银泰，如今这些淘品牌以实现货品、价格、仓储、物流、结算线上线下的多重融合，另一方面也为阿里巴巴吸引更多的用户和订单。
此外，亚马逊全球开店，京东等电商平台也积极寻求与永辉等线下商超的合作。
2016年双11期间，“线上订单、线下发货”已成为很多品牌的标准动作。以优衣库推出的全品类门店自提服务为例，不仅方便了消费者，也将线上的流量导入线下，为门店赋能。11月14日起，优衣库各大店铺门口就有消费者排起了等待取货和购物的长龙。
起步于线上的三只松鼠也开始了布局线下门店。其创始人兼CEO章燎原表示，三只松鼠线下店不是单纯的实体店，而强调体验和互动，为的是增强跟用户的一种黏性关系。
线上线下融合是趋势
新零售提出后，业内对于其概念各执一词，尚未有所定论。马云的观点认为，未来的“新零售”是线上线下和物流结合在一起，消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零。但在如何降低库存、降低谁的库存、线下实体商业与线上能否真正融合、如何重构商品生产者与消费者的关系等问题上，马云还留下了悬念。
在《规划》中，对此作出了补充，“十三五”期间，通过“数据”实现“人、货、场” 线上线下全渠道打通，实现了从“生产型经济”向“消费型经济”的转型。“消费者是上帝”渐渐从“口号”变为“现实”，消费者得到赋权，从选品、商家服务、物流等环节进行“双向”反馈，不断优化消费者购物体验，激发深层次消费需求。
积极顺应“新零售”大潮的国美电器也对“新零售”进行了定义，国美控股集团杜鹃表示，互联网时代下，实体零售转型“新零售”要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业、企业与产品之间的广泛连接，形成社群关系，推动供给端与需求端的有效对接，推动更深层次的消费价值和产业价值的重构，这样才能源源不断的创生“厚价值”——即参与各方都能共享的价值。
大润发飞牛网联席CEO袁彬则认为新零售的核心是线上线下再加智能物流。步步高董事长王填也有两个观点:线上和线下融合发展，线上线下再平衡。他表示本质上，新零售面对的是消费者日益提升的消费需求。无论线上线下，最终要解决的问题是消费的方式。以前说所有的商业场景的变化，可能带来一种新的好奇，所有的消费者都有好奇心理驱使。
业内人士告诉北京时间财经，目前来看，在多种业态并存的市场上，实体零售业“躺着就把钱赚了”的时代已经过去，在产业升级和消费升级的双重驱动下，消费者需求渐趋多元化、细分化，作为一个老的业态必须顺应趋势的发展，要么向便利店、购物中心等相似业态转型，要么加快与线上的深入融合，找到符合时代发展的经营模式。
《规划》编写组成员郝建彬表示，“十三五”期间，线上线下全渠道发展将是大势所趋，线上线下供应链、物流、用户等通过“数据共享”实现打通，实体零售与电子商务的商业形态不再对立，融合发展将成为中国电子商务发展的“新常态”。相信，电子商务会带给消费者更多“获得感、幸福感”，成为中国消费升级、市场培育的新引擎、新动力。
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