腾讯的下半场,打造“产业互联网”隐形的翅膀

腾讯的下半场,打造“产业互联网”隐形的翅膀

没有产业互联网支撑的消费互联网,只会是一个空中楼阁。” 在腾讯合作伙伴大会的前夜,马化腾在给合作伙伴的公开信写下了这句话。

而这距离腾讯组织架构大调整仅过去一个月。马化腾在公开信再次强调了 “腾讯将扎根消费互联网,拥抱产业互联网”的决心,而这句话,在今天的合作伙伴大会上,也被腾讯高级执行副总裁汤道生重点提及。

腾讯的下半场,打造“产业互联网”隐形的翅膀

腾讯高级执行副总裁汤道生

从消费互联网到产业互联网,这个代表着腾讯的现在和未来的进程,为此,腾讯进行了六年以来最阵痛的战略调整,成立云与智慧产业事业群(CSIG),而汤道生则是CSIG的掌门人,被寄予厚望,开拓腾讯下一个十年的征程。

从消费互联网到产业互联网

扎根消费互联网,是腾讯已经做了数十载的事情。

在过去,通过人与人、人与服务的连接,为腾讯带来了源源不断的流量,一度腾讯被誉为中国互联网“流量之王”。

但“流量之王”也面临一些问题,流量再好,变现的手段也很难有太多的创新,在过去,腾讯的收入构成中包括:广告、SP服务商(黄钻之绿钻空间秀、表情下载)、游戏、会员收费(视频、文学)、个人金融(支付费率、理财产品、银行产品、贷款)等。

对于腾讯而言,也自然不会满足于单个领域死磕到底,扩大疆土才是正事。

如何扩大疆土?马化腾认为,一直以来,腾讯就是专注做连接,连接人与人、人与物以及人与服务。但除了实现人与人的连接,如果大量的“物”与“服务”不能全面数字化升级,那么“人与物、人与服务的连接”就难以迭代。

正因如此,腾讯需要转身产业互联网。但这需要消费互联网作为基础,用马化腾的话说就是,“没有消费互联网助力的产业互联网,就像一条无法与大海连通的河流,可能在沙漠中日渐干涸。”

因此,只有做好“消费端”的智慧连接,对供应端与互联网的深度融合打下了深厚的根基。

不过,如今扎根消费互联网的玩法也和从前大相径庭。从汤道生的演讲中可以一窥究竟:寸秒寸金的演讲中,内容占了很大的篇幅,包括保护原创、用新技术推动文创门槛降低,保证优质内容的充分涌流,生生不息。同时,一个更重要的趋势是,内容与社交的进一步融合。

“越来越多年轻人社交行为向内容化发展,年轻人用社交平台浏览多样化内容,内容平台也在社交化,内容获取也更强调及时性和社交性。”汤道生表示。

换言之,在这个万物皆内容的时代,有内容,才有用户,即便是深谙人与人连接之道的腾讯,也必须深耕内容,所以,在第三次组织架构调整中,腾讯出乎意料地成立了平台与内容事业群(PCG)。

腾讯的下半场,打造“产业互联网”隐形的翅膀

这一切都是“扎根消费互联网”的体现。只有扎根消费互联网,才能获得源源不断的流量,而这些流量是腾讯拥抱产业互联网的根基。

腾讯产业互联网的“三员猛将”

如果说消费互联网时代,腾讯在做人与人,人与数字化内容的连接的话,那么产业互联网时代,腾讯要连接的则是“人与物”与“人与服务”的连接。

如何连接?腾讯给出的答案是:产业互联网。总结为一句话就是:腾讯要用“流量+工具+技术(大数据)”的方式,把这些自己擅长的东西赋能给企业和产业,尤其是要让传统行业感受到互联网技术带来的从生产、运营、销售、管理等全流程的效率提升。

1、流量:从C 到 B的“捷径”

先来说流量,众所同知,腾讯有着非常令人艳羡的流量,仅仅是微信现在的月活已经达到10.58亿。

汤道生认为,产业互联网不仅仅是ToB、ToG的,归根结底也是ToC的。为此,腾讯将利用服务C端用户的经验,帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通,以独特的C2B方式连接智能产业,服务产业、也服务于人。

2、工具:智能化工具+技术,随手可用

“工具”也是腾讯一直强调的事。但如何理解“工具”这个词呢?汤道生在合作伙伴大会上举的家乐福的案例正能解释这件事。 

家乐福一直是零售数字化的探索者,多年以来,一直在苦苦寻找能够更好将用户线上线下一体人的工具。但在过去,家乐福的用户都分散在官网、APP或公众号,很难将用户完全一体人。家乐福则用小程序这个“中台”工具,把散落在四方的用户串起来,通过小程序触达用户方式多、路径短的优势 ,让用户在小程序上全程体验 :线上购买、领取优惠券、办理/查询会员业务、参与有奖互动、浏览电子海报等服务,并可以让用户使用小程序扫码购的能力,享受线下购物带来的便捷性。家乐福小程序上线9个月,访问量就突破2亿次。

腾讯的下半场,打造“产业互联网”隐形的翅膀

可以看出,家乐福就是用腾讯提供的工具和能力完成了“人与物“(用户使用扫码购直接购物”、“人与服务”(用户通过小程序领取优惠券,并在线上直接购物)的连接。

当然,不仅仅是小程序,人工智能、AR、LBS等技术,腾讯未来都会以工具的形式开放给用户使用。在我们看来,腾讯的目标是:让所有企业都能轻松掌握互联网公司的优势,无门槛使用高科技技术。就像小程序插件一样,只要你想用,直接拿来就能用。

3、大数据:未来每个用户画像都将精准化

汤道生重点提到了一个词“腾讯云”,从腾讯这次组织机构调整可以看出,腾讯云的重要性越来越高。对于企业来说,智能化数据是企业定位、发展的基础,不管是微信、企业微信还是小程序,它们都在打造用户体验闭环,其目的是帮助企业掌握更精准的用户画像。帮助企业做好最完善、最准确的决策和战略布局。

腾讯的产业互联网之路还有多远?

腾讯“TO B”,这在很多人眼中,还是一个不好理解的事,毕竟一直以来,腾讯的强项是TO C,这也决定了腾讯的产业互联网之路注定将会遇到一些挑战。

1、线下逻辑和线上逻辑需要进一步匹配

马化腾说,让个人用户获得更好的产品与服务,腾讯必须让互联网与各行各业深度融合,把数字创新下沉到生产制造的核心地带,将数字化推进到供应链的每一个环节。

腾讯的下半场,打造“产业互联网”隐形的翅膀

但这并不是一件容易的事情。虽然腾讯目前对自己的定位是:要做好“连接器”,为各行各业进入“数字世界”提供最丰富的“数字接口”;还要做好“工具箱”,提供最完备的“数字工具”

但是,腾讯的工具体系也并不是传统企业一朝一夕就可以理解,当一个互联网企业与传统企业以前所未有的迅猛从自己领域进入对方的世界,如何更好让传统企业熟悉腾讯的工具体系,找到自己的一套最便利、最关联、更适合的商业解决方案,需要腾讯与合作伙伴共同来探索。

在家乐福看来,腾讯在对零售产业深度结合上还有待提高。比如,腾讯现在提供的产品和能力还不是很容易能与家乐福内部系统打通,因为每家企业的内部都非常复杂,而且都有一定的独特性,所以标准化产品在适配上会存在一定的问题。除此,腾讯的核心优势一直在线上。但线下的场景和商业逻辑则更加复杂,线下逻辑和线上逻辑匹配也需要一段时间的完善。

事实上,腾讯也看到了这点,不管是小程序的插件、腾讯云解决方案还是企业微信的相关软硬件的开放,都在为企业打造一套,更智能的企业管理运营工具,企业可以根据自己的需要和特点自己组装。

2、如何构建产业互联网的生态系统

产业互联网需要怎样的生态系统?这是一个全新的课题。

我们都知道,商业生态系统是指以各种不同组织——包括产品提供者、供应商、分销商、顾客、互补产品提供者、竞争者、政府及其它利益相关者——相互作用为基础的经济联合体。

在这个体系中,每个组织和个人基于利益的驱动,各司其职地担当不同功能,但又资源共享、互利共存、互依共生,共同维持系统的延续和发展。

在众安保险总经理助理/社交网络事业部总监向雷看来:作为互联网生态最重要的“连接器”,腾讯走向产业互联网时代,也印证了B端互联网时代已经到来。

但他认为,产业互联网时代或将是一个很长的阶段,同时,大家也可以看到,整个互联网生态当下都在抢占B端高地,这对“连接者”的角色就是一个较大的挑战,那就是如何构建一个适合产业互联网的生态系统,如何通过社交平台、技术能力,以及支付能力上,如何更好地开放,这也是外界对腾讯战略调整后最大的期待。

我想,这便是马化腾所说的做好“生态共建者”,与各行各业合作伙伴一起共建“数字生态共同体”。

对于现在的腾讯来说:消费互联网,强者恒强;产业互联网,任重道远。

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