银泰6店暂停对外营业一天竟是为了它?

银泰6店暂停对外营业一天竟是为了它?

为了和阿里会员彻底打通,银泰商业(以下简称“银泰”)也是拼了。

8月8日,银泰旗下6家门店(杭州武林总店、宁波天一店、义乌伊美店、合肥银泰中心、温州世贸店、北京大红门店)将暂停对外营业一天,仅对阿里88会员及银泰会员开放。手机淘宝和喵街APP上都有该活动的广告露出。88会员由原淘宝和天猫会员合并而来,今年7月阿里宣布每年8月8日将成为“88会员节”。

这显示出银泰百货3个月前完成私有化之后,阿里和银泰在线上线下联动、数据分享、会员导流等方面合作的日益深入。

银泰商业集团CEO陈晓东告诉界面新闻,这次8.8折活动的折扣全部由银泰自掏腰包补贴消费者,目的在于促进线上会员在线下(主要是银泰)的转化。但他并未透露具体补贴额度。虽然,今年7月银泰和阿里的会员体系已经全面打通,但从88会员(阿里会员,包括淘宝会员和天猫会员)到银泰会员的转化率不超过 10%。

为了达成目标,这次活动力度之大,也是银泰和阿里从开启合作以来为数不多的一次。活动期间,全店服饰类商品均在原有促销活动上再打8.8 折,折后价不高于天猫旗舰店同款同价,参与8.8折活动的服饰品牌不低于90%,对活动期间到店的顾客提供免费咖啡(星巴克/COSTA咖啡券)。

然而这次以牺牲近亿元营业额为代价的活动,最终能从线上导流多少,还是个未知数。

提升会员转化率外,喵街和银泰的数据也在今年7月实现了打通,下半年会再和支付宝打通。这些平台的数据全部打通后,消费者如果在银泰遇到喜欢但不能立即拍板买下的商品,可以使用手机淘宝或者喵街APP先将其加入购物车,再慢慢做决定。

通过这些购买操作,银泰和阿里都能对消费者精准画像,从而为其推送更具匹配度的内容。

2013年5月,阿里与银泰集团共同投资菜鸟网络开启了双方此后的一系列合作。2014-2015年间,随着阿里以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资、CEO张勇担任银泰关键职务等动作,银泰商业正式成为阿里巴巴版图成员之一,二者的合作也愈加紧密。

双方第一次线上线下大规模合作始于2015年双11,当年11月11日至16日银泰推出中国购物节活动,“银泰天猫价、天猫银泰货”,实现线上线下同时同款同价,以“三大任性”(任性赔、任性退、任性送)为服务保障,吸引了不少消费者。不过那时银泰和天猫的会员并未打通,银泰更多也只能根据银泰网的数据为其消费者画像。

目前,银泰在全国运营29家百货店及17个购物中心,公司私有化后的商业运营重点开始向定位高端商业综合体的“in系列”转移(北京银泰中心in01、北京王府井银泰in88、杭州湖滨银泰in77和成都银泰中心in99)。

从银泰2016年业绩看,公司实现营收59.84亿人民币,同比增长4%;净利润13.19亿,同比增长0.2%。在零售业整体萧条的态势下,银泰的业绩不算难看。

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