有报道称“小学生发现丰巢快递柜刷脸取件漏洞，用照片即可代替”，对此，丰巢方面回应称，“刷脸取件”是小范围推出的测试版本，已第一时间下线。此外，丰巢方面还表示，近期收到用户关于“刷脸”的反馈，第一时间沟通核查，“为了给用户提供更多元、便捷的服务，我们进行了更多新功能的尝试，测试版本小范围推出，并未大规模上线影响用户收件安全。”
