文/ 新零售智库

低调运营三年之后，阿里新零售探路者盒马终于在全球投资者面前揭开神秘面纱。今天（9月17日），盒马鲜生首次亮相阿里巴巴投资者大会，交出了一份“学霸”成绩单。

在阿里巴巴杭州总部，阿里巴巴集团副总裁、盒马CEO侯毅对几百位来自全球的投资者解析了盒马模式。业界极为关注的盒马经营数据也首度披露：开店1.5年以上的门店单店坪效超过5万元，单店日均销售额超过80万元，线上销售占比超过60%，均远超传统超市。

这也意味着盒马模式已经取得阶段性的积极成果，通过了市场检验。侯毅表示，未来盒马会在继续高速开店的同时，赋能其他商超。

新零售探路者的首份成绩单

2015年，北漂多年的侯毅回到上海老家，想做线上线下一体化的超市。现任阿里巴巴集团CEO张勇只听侯毅讲了五分钟，就表示出极大兴趣。此后，两人半年时间里见了不下10次，讨论新零售的顶层设计。

2016年1月15日，盒马鲜生第一家门店——上海金桥广场店开门营业，盒马App同步上线。当年10月，马云在云栖大会提出“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源），新零售随即受到业界热捧。但当时恐怕很少有人真正理解，马云所说的现代物流，以及线上线下皆大欢喜意味着什么，张勇所说的数据驱动的人、货、场重构又意味着什么。实际上，阿里内部的诸多业务探索，尤其是盒马鲜生，已经为阿里新零售提供了一手的样本和理论基础。

盒马首店

截至2018年7月31日，盒马已在全国14个城市拥有64家门店，服务超过1000万消费者。

而盒马在创立之初，就确立了“通过数据驱动，线上、线下与现代物流技术完全融合”的顶层设计，让门店成为仓库，配送范围内实现30分钟免费送达的智能物流体验。凭借这一服务体验，盒马线上会员持续增加，盒马配送范围内的办公区和居住小区，也被用户形象地称为“盒区房”。数据显示，越来越多“盒区房”用户用脚投票，笔单价稳定上升，会员月度消费额也不断增长。

盒马经验输出给了伙伴

在盒马这个新零售探路者的榜样示范之下，一批新零售商超也出现在全国各地。

招商证券零售行业首席分析师许荣聪说，此前业界对新零售多有不解，认为门店成本投入不菲，盈利艰难，而今天盒马披露的信息，足以给市场信心。

而阿里巴巴集团CEO张勇在内部讲话时曾经表示：“新零售没人做过，阿里巴巴要先尝试，试错的事情自己来，成功的经验和产品赋能给合作伙伴。”

事实上，盒马已在悄然尝试模式输出。根据盒马发布的数据，大润发运营3个月以上的淘鲜达店铺（经过盒马模式改造、接入手机淘宝），单店日均新增线上订单1200单以上，单店月度销售额提升10%以上，单店累计新增年轻顾客2万人。

接入了淘鲜达的大润发

从2017年12月底开始，福建省内的31家新华都超市也开始全面接入淘鲜达进行改造，门店服务半径从原先的周边1公里扩张到3公里，门店经营人效明显提升。其中，新华都超市华林店改造半年后已有35%的订单来自线上的手机淘宝。

对于早已进入平稳期的商超卖场而言，这样的提升无异于“大规模杀伤性武器”。正因为此，招商证券许荣聪认为，投资者大会上公布的数据，对盒马而言称得上一份“满分试卷”。

更有业内人士表示，这不仅是盒马模式成功的标志，对整个商超行业、整个新零售行业也是一个里程碑。

被誉为“互联网女皇”的凯鹏华盈（KPCB）合伙人玛丽•米克尔，就在2018年《互联网趋势》报告的现场演讲中提及盒马鲜生。她认为，盒马这个样本说明新零售正在中国生根发芽，盒马的品质、便利和数字体验，以及销售效率也都远超同行。

“互联网女皇”点赞盒马模式

零售理念的变革

作为阿里新零售的标杆，盒马提供了零售运营的新思路，以盒马为代表的新零售商超模式也获得市场认可。

在阿里投资者大会现场，盒马的运营数据和服务体验给投资者们留下了深刻印象。一名来自深圳的投资者甚至“抗议”自己的家和公司距离盒马门店刚刚超过3公里，不算是“盒区房”，希望盒马扩大配送范围。侯毅则表示，目前盒马的配送范围严格按照30分钟的送达能力设定，未来一定尽快多开门店，尽快覆盖更多区域。

侯毅提到，数据和技术是驱动零售变革的发动机。在模式获得验证后，盒马一方面将继续密集开店扩大规模并保持优质用户体验，今年9月底还将在12个城市开出18家门店，年内门店数量突破100家。

社区居民一早来到盒马购物

另一方面，盒马会基于零售科技，为零售业的数字化升级提供基础设施和能力。这两天之后的云栖大会，阿里巴巴将发布首款服务于零售商运营的智能硬件设备。据悉，此款设备已经过盒马“内测”，对零售行业的效率提升效果显著。

盒马给零售行业带来的，更有理念的变革。今年8月，侯毅就当着可口可乐、正大等品牌和农产品基地合作伙伴的面，抛出一枚重磅炸弹：不向供应商收取任何进场费、促销费、新品费等传统零售行业名目繁多的渠道费用，围绕买手制打造“新零供”关系。

快消品新零售行业专家鲍跃中说，在新零售的推动下，目前几乎所有的零售企业都在探讨创新、实践创新，“新零售带来了零售理念的变革、零售形式的发展、零售技术的进步、零售组织的变化和资本对新零售的关注，都在推动中国零售创新发展的崭新一页”。

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