星巴克在美国当地时间周二宣布，5月29号下午将关闭北美的8000家门店，对其17.5万的员工进行与种族偏见相关内容的培训。这是星巴克对上周其位于费城的一家连锁店无故报警逮捕了两位黑人消费者之后的回应之一。
星巴克首席执行官凯文.约翰逊在声明中对此表示：“我在过去几天中一直在费城和我的管理层一起听取了当地社区的意见，从中学习我们做错了什么以及如何去修补这个错误。”
“在费城的最后几天与我的领导团队一起听取了社区的意见，了解我们做错了什么以及我们需要采取哪些步骤来解决问题。 ”他说，“虽然这不仅限于星巴克，但我们致力于成为解决方案的一部分。关闭我们的商店以进行种族偏见培训只是我们公司各个层面的奉献精神以及我们当地社区的合作伙伴关系中的一个步骤。”
上周四的冲突发生后，约翰逊迅速从西雅图赶到费城，还会见了费城市长和警察专员。
星巴克方面表示，事发后，那位报警的经理已经“不在店里工作了。”
星巴克方面介绍，下月培训的课程将由国家和地方的专家提供有关种族偏见的意见。他们包括平等正义计划（Equal Justice Initiative）的创始人兼执行董事Bryan Stevenson;全国有色人种协进会法律辩护和教育基金会主席兼董事会法律顾问Sherrilyn Ifill;前美国司法部长埃里克霍尔德;政策中心Demos总裁Heather McGhee;和反诽谤联盟首席执行官乔纳森·格林布拉特（Jonathan Greenblatt）。星巴克方面表示，此次培训的目的是确保所有的顾客都在星巴克感到受欢迎。
周四，星巴克的首席执行官公开道歉，称他所谓的“应受谴责”的情况导致两名男子在费城中心城区的一家商店被捕。
上周四，美国费城一家星巴克店卷入了种族歧视的争议。两位黑人顾客在店内等朋友，所以一直没有点餐。中间该黑人顾客欲使用店内厕所时遭店员拒绝，并被要求离开咖啡店。但由于两位顾客拒绝离开，随后星巴克店方拨通了报警电话。警方到场后用手铐将两人带走，扣留9小时后释放。从社交媒体上的视频可以看出，当时两位黑人非常有礼貌，而周围有其他顾客包括白人顾客对警察质疑：“为什么要带走他们，他们什么也没有做，这不合适。”这段视频在社交网络上获得了1千多万的点击量。
事发后，这家费城的星巴克店周围爆发了激烈的种族抗议示威活动。抗议者迅速占领了这家咖啡店，他们带着标语和喇叭在店内与店员对峙。“我们的目的是至少今天让他们（星巴克）没生意做。”
对此，费城的市长Jim Kenney 在周一会见星巴克的管理层时表示自己“非常痛心”。他说：“虽然这不只是星巴克的问题，这是个社会问题。人们因为他们肤色而被区别对待是不对的。对此，我们有很多工作要做。”
华尔街日报评论称，下月的这个单日培训活动不太可能会显著影响星巴克的咖啡和食品销售，因为这些门店是在早晨的咖啡销售高峰期之后关闭，而星巴克在世界各地拥有超过28000个地点。
在美国，有5843家授权星巴克门店和8320家星巴克公司自己所有的门店。
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